Legal Notice / আইনি বিজ্ঞপ্তি - Kolpokari

স্টোরের নাম: Kolpokari
কার্যকর তারিখ: ২০ সেপ্টেম্বর ২০২৬

এই Legal Notice, আমাদের Terms of Service, Privacy Policy, Shipping Policy এবং Return & Refund Policy সহ Kolpokari ওয়েবসাইট ব্যবহারের সামগ্রিক আইনি কাঠামো গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি এই শর্তে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

১. প্রকাশক ও মালিকানার তথ্য

ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী: Kolpokari
ধরণ: বাংলাদেশভিত্তিক অনলাইন রিটেইল স্টোর
হোস্টিং প্ল্যাটফর্ম: Shopify Inc.
অপারেশন এরিয়া: ঢাকা, বাংলাদেশ (সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি)
ট্রেড লাইসেন্স / BIN (যদি থাকে): [এখানে বসান]

যোগাযোগ:
মোবাইল (কল): 01624-268181
WhatsApp: 01624-268181 / https://wa.me/8801624268181
ইমেইল: kolpokari.bd@gmail.com
সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা - রাত ১০টা

Kolpokari একটি অনলাইন ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান। আপাতত সরাসরি দোকানে এসে পণ্য কেনার সুবিধা নেই। সকল বিক্রয় অনলাইন অর্ডার ও কুরিয়ার ডেলিভারির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের সম্মতি

2.1 এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের নিচে হলে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।
2.2 আপনি শুধুমাত্র বৈধ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন।
2.3 কোনো প্রতারণামূলক, ভুয়া, হয়রানিমূলক বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনবিরোধী কাজে এই সাইট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩. মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)

3.1 Kolpokari নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, পণ্যের ছবি, ভিডিও, ব্যানার, পণ্যের বিবরণ, রিভিউ, ব্লগ কনটেন্ট এবং সকল গ্রাফিক্স সম্পূর্ণভাবে Kolpokari-এর সম্পত্তি।
3.2 আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, ডাউনলোড, স্ক্রিনশট নিয়ে পুনঃব্যবহার, ফেসবুক পেজ/ওয়েবসাইটে আপলোড, এডিট বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
3.3 কেউ আমাদের ছবি, ভিডিও বা বিবরণ চুরি করে ব্যবহার করলে তা বাংলাদেশ কপিরাইট আইন ২০০০ এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩ অনুযায়ী শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে এবং আমরা আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।
3.4 আপনি যদি মনে করেন আমাদের সাইটে আপনার কপিরাইট লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রমাণসহ kolpokari.bd@gmail.com এ জানান। যাচাই সাপেক্ষে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪. পণ্যের তথ্য ও দায়িত্ব অস্বীকৃতি

4.1 আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ, সাইজ, রঙ ও ফিচার যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
4.2 তবে মোবাইল স্ক্রিন, লাইটিং ও ক্যামেরার কারণে বাস্তব পণ্যের সাথে ছবির ৫-১০% রঙের পার্থক্য হতে পারে। এটি পণ্যের ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
4.3 আমরা গ্যারান্টি দিই না যে ওয়েবসাইটের সকল তথ্য সবসময় ১০০% নির্ভুল, সম্পূর্ণ বা হালনাগাদ থাকবে। ভুল তথ্য পাওয়া গেলে আমরা সংশোধনের অধিকার রাখি।

৫. মূল্য, অর্ডার ও বিক্রয় চুক্তি

5.1 ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT)।
5.2 ডেলিভারি চার্জ পণ্যের দামের বাইরে আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।
5.3 ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করা মানে ক্রয়ের প্রস্তাব দেওয়া। আমাদের টিম ফোনে কনফার্ম করার পরই অর্ডার চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
5.4 টেকনিক্যাল ভুলে ভুল দাম প্রদর্শিত হলে, স্টক না থাকলে, বা সন্দেহজনক অর্ডার হলে Kolpokari অর্ডার বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে। অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে তা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
5.5 ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী সকল অর্ডারের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

৬. পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি শর্ত

6.1 আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।
6.2 অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ থার্ড-পার্টি গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
6.3 অন্যের বিকাশ/কার্ড ব্যবহার করে অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট করা ফৌজদারি অপরাধ। এমন প্রমাণ পেলে আমরা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে জানাতে বাধ্য থাকবো।

৭. শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত আইনি শর্ত

7.1 আমাদের অফিসিয়াল ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকার ভিতরে - ৭০ টাকা, ঢাকার সাব-এরিয়া - ১০০ টাকা, ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশ - ১২০ টাকা।
7.2 প্রোডাক্টের পরিমাণ কিংবা ওজন/সাইজ বেশি হলে চার্জ ১০ থেকে ৩০ টাকা পর্যন্ত বেশি হতে পারে, যা কনফার্মেশন কলে জানিয়ে দেওয়া হবে।
7.3 ডেলিভারি সময় আনুমানিক: ঢাকার ভিতরে ১-২ দিন, ঢাকার বাইরে ২-৪ দিন। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ঈদ/ক্যাম্পেইন জট বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে দেরি হলে Kolpokari আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
7.4 ভুল ঠিকানা বা ফোন বন্ধ থাকার কারণে পার্সেল রিটার্ন আসলে পুনরায় পাঠাতে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৮. পণ্য গ্রহণ, চেকিং ও রিটার্ন সংক্রান্ত চূড়ান্ত নীতি

8.1 ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি চেক করে নিতে হবে। এটি বাধ্যতামূলক শর্ত।
8.2 চেকিংয়ের সময় ত্রুটিপূর্ণ, ভাঙা, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে সাথে সাথে রিটার্ন করতে হবে। সেক্ষেত্রে আমাদের নিজ খরচে সঠিক পণ্য পুনরায় পাঠানো হবে।
8.3 ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। এই শর্তে সম্মত হয়েই আপনি অর্ডার করছেন।
8.4 কাস্টমার নিজ কারণে (পছন্দ হয়নি, মত পরিবর্তন) রিটার্ন করলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে দিতে হবে। বিস্তারিত Return & Refund Policy-তে প্রযোজ্য হবে।

৯. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
ক) ভুয়া নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার করা
খ) ইচ্ছাকৃতভাবে পার্সেল রিসিভ না করে ক্ষতি করা
গ) ওয়েবসাইট হ্যাক, স্প্যাম, ভাইরাস ছড়ানো বা সিস্টেমের ক্ষতির চেষ্টা
ঘ) অন্য গ্রাহক বা আমাদের কর্মীকে হয়রানি, গালিগালাজ বা হুমকি দেওয়া
ঙ) আমাদের অনুমতি ছাড়া রিসেলিংয়ের উদ্দেশ্যে কনটেন্ট চুরি করা

এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অর্ডার বাতিল, নম্বর ব্লক এবং প্রয়োজনে সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩ ও প্রচলিত আইনে মামলা করা হবে।

১০. প্রতারণা ও ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ

10.1 একই নম্বর থেকে বারবার ফেক অর্ডার বা পার্সেল ফেরত আসলে সেই নম্বর স্থায়ীভাবে ব্লক করা হবে।
10.2 ব্লকড গ্রাহকের পরবর্তী অর্ডার শুধুমাত্র ফুল অগ্রিম পেমেন্টে নেওয়া হবে।
10.3 Kolpokari-এর নাম ব্যবহার করে অন্য কেউ প্রতারণা করলে আমরা দায়ী থাকবো না। আমাদের অফিসিয়াল নম্বর 01624-268181 এবং ইমেইল kolpokari.bd@gmail.com ছাড়া অন্য কোনো নম্বরে পেমেন্ট করবেন না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

11.1 পণ্যের ভুল ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে Kolpokari দায়ী থাকবে না।
11.2 কুরিয়ার কোম্পানির বিলম্ব, হারানো বা অবহেলার ক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকের পক্ষে ক্লেইম করতে সহায়তা করবো, কিন্তু সরাসরি দায় কুরিয়ার পলিসি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
11.3 কোনো পরোক্ষ ক্ষতি, মানসিক ক্ষতি, ব্যবসায়িক লোকসান বা লাভ হারানোর জন্য আমরা দায়ী নই।
11.4 যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনি যে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন সেই মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. থার্ড-পার্টি লিংক ও সার্ভিস

আমাদের সাইটে Facebook, TikTok, YouTube, bKash, Shopify বা কুরিয়ার কোম্পানির লিংক/সার্ভিস থাকতে পারে। সেই থার্ড-পার্টি সাইটের কনটেন্ট, প্রাইভেসি বা সার্ভিসের জন্য Kolpokari দায়ী নয়।

১৩. গোপনীয়তা

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy-তে বলা আছে, যা এই Legal Notice-এর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

14.1 এই Legal Notice বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯
• ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১
• কপিরাইট আইন, ২০০০
• সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩
• চুক্তি আইন, ১৮৭২

14.2 কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ফোন/WhatsApp/ইমেইলে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
14.3 আলোচনায় সমাধান না হলে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৫. বিজ্ঞপ্তি পরিবর্তন

Kolpokari যেকোনো সময় এই Legal Notice পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। আপডেটের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনি সম্মত আছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে তারিখসহ জানিয়ে দেওয়া হবে।

১৬. যোগাযোগ

আইনি যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

Kolpokari - Legal Support
মোবাইল: 01624-268181
WhatsApp: 01624-268181
ইমেইল: kolpokari.bd@gmail.com
বিষয় (Subject) লিখুন: Legal Notice - [আপনার বিষয়]

---

দ্রষ্টব্য: এই পেজটি সাধারণ তথ্য ও ব্যবসায়িক নীতির জন্য প্রস্তুত। এটি আইনজীবীর পরামর্শের বিকল্প নয়।

ধন্যবাদান্তে,
Team Kolpokari